Política de reembolso
Poncho Kidz sólo realiza devoluciones hasta 10 días después de realizada la compra.
Para realizar una devolución deben hacer los siguientes pasos:
- Se debe enviar un mail con la solicitud de devolución a ponchokidzpk@gmail.com con el número de pedido el motivo del cambio, el producto recibido (talla y modelo), y el producto por el que deseas cambiarlo (talla y modelo). Nuestro equipo te responderá en el transcurso de 2 días hábiles (sin contar el día que envías tu solicitud).
- En caso de ser aceptada, recibirás un correo con las instrucciones de devolución.
- Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en la misma forma en que fueron recibidos. Es decir, deben tener las etiquetas originales todavía puestas, no tener signos de desgaste o uso, y ser devueltos en su empaque original. Aquellos productos que no se reciban en estas condiciones, o que se evidencie hayan sido usados, serán devueltos a la misma dirección del cliente con cobro de transporte (en destino) a cargo del cliente.
- Una vez recibido el producto se hará el cambio o la devolución del dinero.
*El costo de envío en caso de garantía es asumido por Poncho Kidz.